Política de Devoluciones y Reembolsos

En Prevenbooks (INNOVACIÓN Y VANGUARDIA EN SERVICIOS PARA LA CONSTRUCCION, S.L.) los productos ofrecidos son manuales de prevención en formato digital (PDF u otros soportes electrónicos) accesibles a través de un enlace temporal de visualización online.

De acuerdo con lo establecido en el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

“El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.”

Por este motivo, al realizar la compra y acceder al manual mediante el enlace temporal facilitado, el usuario reconoce y acepta expresamente que pierde el derecho de desistimiento.

Casos en los que sí se ofrecerá soporte o soluciones alternativas

• Error en el manual: si el contenido facilitado no corresponde con la descripción del producto adquirido.

• Fallo en el acceso: si el enlace temporal no funciona correctamente o caduca antes de lo establecido.

• Problemas técnicos justificados: cualquier incidencia que impida el acceso al manual en condiciones normales.

En estos casos, el cliente podrá solicitar asistencia a través del correo electrónico Info@inormacion.eu, aportando los datos de la compra. La empresa se compromete a proporcionar una alternativa de acceso válida o la sustitución del manual adquirido.

Soporte al cliente

Para cualquier incidencia o consulta, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro servicio de soporte en:

• Correo electrónico: Info@inormacion.eu

• Teléfono de soporte: 957053388